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大理石精密量具售后服務
編輯:高唐縣潤鑫精密機械有限公司   時間:2019-03-11

 “質量第一,用戶至上”以質量求生產,以品種求發展,以管理求效益,挖掘企業潛力,提高職工素質,確保產品質量,是我們的指導思想。在滿足用戶需求的基礎上,不斷提高企業的經濟效益和社會效益,通過推行全面質量管理形成了一套嚴密的自上而下的質保體系。使產品從設計、生產到成品出廠至安裝調試的全過程每一各環節都在受控狀態下進行,實現了進行每道工序時都有章可循,完成的每項工作都有案可查。同時,做到責任到人,層層負責,環環把關,嚴格遵守“產品質量就是企業生命”的信念。
    在產品開發設計、工藝、標準化、材料、銷售、設備及生產過程諸環節中都有嚴格的管理程序及實施細則,從而形成了產品從開發設計到制造、銷售及售后服務方面的全面的全員的全過程的質量管理體系。
    在大理石精密量具售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。其主要措施如下:
    1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到最低程序。
    2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。
    3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
    4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
    5、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到。
    6、設備達到現場,我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。在產品安裝階段,我公司派技術專家實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場技術指導;在產品調試運行階段,我公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場試驗、調試,保證產品投產。

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